Ventajas y desventajas del uso de las Redes Sociales para la empresa o el comercio
Los avances de la tecnología y el incremento del uso de smartphones son los responsables de que las redes sociales ocupen gran parte del tiempo del usuario día tras día. Según estadísticas del 2018, un usuario revisa sus redes sociales desde su móvil un promedio de 150 veces por día; una conclusión rápida como resultado de este dato, es el significado positivo de tener presencia para las marcas en las redes sociales, por la visibilidad que pueden obtener.
Esto es motivo para que la demanda de profesionales relacionados con las diversas tareas que incluye el marketing digital crezca a pasos agigantados. Es importante a la hora de elegir la contratación de uno de ellos, que esté bien preparado para desempeñar la función requerida.
Los conocimientos son fundamentales, pero se deben complementar siempre con la puesta en práctica, así son los profesionales que se capacitan con los Máster de la Cámara de Comercio de Valencia.
Las redes sociales y su importancia como estrategia en el Marketing Digital
La importancia que han adquirido las RRSS (Redes Sociales) en los últimos tiempos hace que quienes no tienen experiencia ni conocimientos relacionados, crean que con solo crear un perfil y estar en internet, ya es suficiente, pero la cuestión no es solo abrir una fanpage en cualquiera de las redes sociales más utilizadas.
Es muy importante conocer tres puntos de forma previa, que se deben tener bien claros en relación a la presencia en las RRSS:
- ¿Qué se pretende conseguir?
- ¿Qué estrategia se va a utilizar?
- ¿Qué acciones habrá que implementar?
Teniendo las respuestas a estas preguntas, sólo queda comenzar a trabajar para poder obtener los resultados y objetivos que las empresas se esperan.
Ventajas y desventajas de activar una estrategia en las Redes Sociales
Las Redes Sociales más utilizadas hoy día son Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Pinterest o Linkedin ,pero existen muchas más, hay marcas que se representan mejor en algunas redes que otras.
Para una empresa, comercio o emprendedor, tener visibilidad en las redes tiene muchas ventajas pero también algunas desventajas, por eso es importante tener claro cada una de ellas, para aprovechar las positivas y tomar precauciones con el fin de evitar las negativas.
Ventajas que sobresalen a través de las redes sociales
- La Marca puede aumentar su visibilidad llegando a miles de usuarios, es un escaparate de tienda permanentemente abierto, ya que el cliente puede acceder a la oferta las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Mejora la imagen de la marca.
- Favorece la comunicación con el cliente en tiempo real.
- Optimiza la reputación en línea, mejorando la atención al cliente y la calidad del contenido compartido.
- Resalta la diferencia con la competencia.
- Permite conocer mejor al cliente, sus gustos y preferencias.
- Activar las redes es importante, como también lo es tener un blog para compartir contenido de calidad con los clientes y lo seguidores.
Las redes ayudarán a aumentar el tráfico hacia dicho blog, y esto también favorece el aumento de la reputación.
- Captar y fidelizar clientes.
- Conocer las estrategias de la competencia.
- Favorece el networking.
- Segmentar y geolocalizar el contenido.
- Poder llevar un control en tiempo real de los resultados de la estrategia aplicada en cada red social.
- Ayudan a desarrollar el negocio y a incrementar las ventas.
Desventajas
- Abrir un perfil y no actualizarlo o mantenerlo activo. Esto produce un efecto contrario al esperado.
- Riesgo de cometer el error de utilizar las redes solo para promocionar la marca.
- Un mal manejo de las redes sociales puede generar inconvenientes con la reputación.
- Tratar con seguidores que buscan perjudicar la marca diciendo mentiras o con comentarios inapropiados.
- Por errores cometidos en línea, crear una imagen negativa para la empresa.
- Para su atención adecuada, es necesario dedicar tiempo y esfuerzo.
- La competencia se entera de las estrategias de la marca.
- Es necesario conocer bien las reglas de la red social utilizada, además de conocer las políticas de privacidad y de Copyright.
- Necesidad de contratar un especialista.
Conociendo las ventajas y desventajas del uso de las redes sociales, lo importante es potenciar su uso de la mejor forma posible para beneficiar el desarrollo de la empresa.
